Yapay zekâlı müşteri geliştirildi

Yapay zeka çalışmalarında şimdide yapay müşteri geliştirildi. Dentsu Creative tarafından geliştirilen yapay müşteri farklı türde yaratıcı işlere geri bildirim veriyor

Denstu Creative, yapay zekânın yaratıcı alandaki kullanımına farklı bir bakış açısı getirerek “The Artificial Client” (yapay müşteri) isimli bir proje geliştirdi. Ajans, bu deneysel çalışma için “Acımasız Eleştirmen”, “İdealist Hayalperest” ve “Kafası Karışık Yaratıcı” olmak üzere üç farklı kurgusal kişiliğe sahip yapay müşteri yarattı. Sisteme marka tasarımı, kullanıcı ara yüzü tasarımı veya televizyon senaryosu yüklenebiliyor; üç yapay müşterinin de çalışma hakkında yorum yapması sağlanabiliyor.

Yapay zekâlı müşterinin 3 ayrı görevi var

Dentsu Creative, deneyin sektördeki farklı potansiyel yapay zekâ uygulamalarına işaret ettiğini belirtiyor. Ajans yapay zekâlı müşterinin potansiyellerini ise şöyle anlatıyor:

“İlki, yapay zekânın, gerçek yaratıcı çalışmayı test etmek ve sanal müşteri kişiliğiyle yaratıcı iç görüleri ortaya çıkarmak için kullanılabilecek. İkincisi, insanların ilham almasına yardımcı olacak ilgi çekici marka deneyimleri tasarlamak için kullanılabilecek. Üçüncüsü ise yapay zekânın, müşterilerin doğru ürünü bulmasına yardımcı olacak markalı asistanlar oluşturmak için kullanılabilecek. Ve son olarak da karmaşık müşteri sorularını yanıtlamak için yapay zekânın kullanılabilecek.’’

GPT’te olmayan yetenekleri elde ettik

Dentsu’nun yapay müşterisi, farklı yapay zekâ modellerinin bir kombinasyonunu kullanıyor. Dentsu Creative Amsterdam Teknoloji Başkanı Luke Vink ise yalnızca GPT gibi yaygın olarak kullanılan modellerde bulunmayan yetenekleri elde etmek için InstructBLIP ve Microsoft Azure’un Viseme API’si gibi çeşitli açık kaynak modellerle çalıştıklarını belirterek. ‘’Gerçek müşterilerimiz için hızlı bir şekilde yapay zekâ ürünlerini uygun ölçekte prototiplememize ve oluşturmamıza imkan tanıyan şey, bu yapay zekâ modellerinin proaktif olarak test etme, eğitme, kanıtlama ve birleştirme olanağı sunmaları” dedi.

Sınırlar zorlanıyor

Dentsu Creative Amsterdam eş CEO’su Boris Nihom ise  yapay müşterinin, gerçek bir müşteri-ajans ilişkisinin yerini alamayacağını gösterdiğini ifade ederek, ‘’Ajans olarak işimizin bir parçası da günümüz teknolojisiyle mümkün olanın sınırlarını sürekli olarak test etmek. Bu nedenle sürekli olarak yapay zekâ prototipleri geliştiren özel bir ekibimiz var. Yapay Müşteri, markaların yapay zekâ ile oluşturabileceği kullanım senaryolarının bir göstergesi olarak hizmet ediyor. Yapay Müşteri’yi oluşturmak için kullandığımız bileşenlerin aynıları, ilgili markalı yapay zekâ asistanları aracılığıyla markalara benzersiz bir yapay zekâ sesi vermek için de kullanılabilir. Yapay Müşteri, fonksiyonel bir araç olarak tasarlanmasa da, bu heyecan verici teknolojinin potansiyelini göstermenin, müşteri deneyimini geliştirmek için farklı yapay zekâları gelecekteki yaratıcılık ve iş hizmetlerinde harmanlamanın eğlenceli bir yolu” diye konuştu.